Na deze training kun je conflicten effectief bespreken door goede communicatieve vaardigheden. Je voelt je zekerder en hoeft conflicten niet meer te ontlopen.

Voor iedereen die effectiever wil leren omgaan met conflicten.

Ja, indien gewenst kan er tijdens de training conflicthantering geoefend worden met een trainingsacteur.

• Wat is een conflict en wat zijn (mogelijke) oorzaken?
• Soorten conflicten
• Verschillende conflictstijlen
• Persoonlijke stijl van conflicthantering
• Non-verbaal en verbaal gedrag
• Achterhalen van achterliggende belangen
• Verschillende visies op hetzelfde conflict: feiten of interpretaties?
• Gesprekstechnieken tijdens een conflict
• Praktijksituaties en voorbeelden
• Persoonlijk ontwikkelplan