Voor iedereen in de zorg die te maken krijgt / kan krijgen met verbale agressie.

We gaan praktijkgericht te werk in een veilige sfeer en houden rekening met de draagkracht van de deelnemers.

• Signalen van oplopende spanning herkennen
• Professionele grenzen stellen met behoud van de relatie
• Effectieve de-escalatietechnieken
• Verschillende vormen van verbale agressie
• Omgaan met weerstand, boosheid en agressie

• Meer rust en regie in lastige situatie
• Beter contact met patiënten / cliënten / bewoner, hun naasten en met collega's
• Minder stress en emotionele belasting
• Minder incidenten en escalaties
• Een veiligere werkomgeving

Een open sfeer waarin de deelnemers zich veilig voelen. Geen droge theorie, wel herkenbare situaties, direct toepasbare technieken en oefenen met een ervaren trainingsacteur in een veilige setting.

Ja, in dit programma wordt om de veiligheid van de deelnemers te waarborgen altijd een trainingsacteur ingezet. De acteur komt uit de zorg en spreekt de taal van de werkvloer. Daardoor sluit de training naadloos aan bij de dagelijkse praktijk en ervaren deelnemers meer grip, vertrouwen en plezier.

Dit programma kan gegeven worden als workshop, training en als regietheater. De duur kan variëren van 3 uur tot 1 dag afhankelijk van de gekozen vorm en de groepsgrootte.